北京景山花园酒店

酒店地址:北京市东城区景山东街三眼井胡同68号(紧邻故宫景山公园)
住客点评>>
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    四合院一样的酒店,环境不错,早餐也还可以,好多老外入住,听说五一以后就不开放了,有点...
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    屋里壶盖没有,也不给换一个,电话也没用,WiFi 慢的要死。最贵的房间,就这配置啊!...
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    格调还可以 四合院的感觉 就是卫生间门关上有镜子 感觉有点害怕
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    离故宫以及南锣鼓巷比较近,交通也十分方便!附近的美食不是很多,要花时间找。唯一可惜的...
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    酒店在景山公園旁,很清優,但交通不太便利,距離地鐵站需步行十五分鐘以上。酒店一樓和二...
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店地处北京市中心景山公园西侧,邻近地铁5号线、北海公园、故宫,位置优越。 【前往酒店】: - 距离地铁5号线东四站、张自忠路站1.9公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离北京首都国际机场26.4公里,乘坐出租车约40分钟;或由机场乘坐机场快轨至东直门站,换乘地铁2号线至雍和宫站,再换乘地铁5号线至张自忠路站下;或由机场乘坐机场大巴3线至朝阳门后换乘出租车约10分钟可至酒店; - 距离北京站5公里,乘坐出租车约15分钟;或由北京站乘坐地铁2号线至崇文门站,换乘地铁5号线至东四站下; - 距离北京南站9.5公里,乘坐出租车约25分钟;或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站,换乘地铁2号线至崇文门站,再换乘地铁5号线至东四站下; - 距离北京西站10.2公里,乘坐出租车约25分钟。 【酒店周边信息】: - 距离景山公园300米,步行约5分钟; - 距离故宫(神武门)800米,步行约10分钟; - 距离北京大学红楼850米,步行约10-15分钟; - 距离南锣鼓巷1公里,步行约15分钟; - 距离北海公园1.1公里,步行约15分钟; - 距离什刹海(烟袋斜街)、鼓楼1.6公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离王府井步行街2.2公里,乘坐出租车约5分钟; - 距离天安门广场4公里,乘坐出租车约10-15分钟。